Правила возврата OGDesk
1. Когда можно вернуть деньги
Вы можете отказаться от платного тарифа в любой момент (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). В этом случае возвращается стоимость неиспользованных полных дней оплаченного периода: цена периода, делённая на число дней в нём, умноженная на число оставшихся полных дней. После возврата тариф отключается и аккаунт переходит на бесплатный тариф.
Полностью возвращаются: — ошибочные и повторные списания за один и тот же период; — списания, сделанные после того, как вы отключили автопродление или запретили использование сохранённого способа оплаты; — оплата, если тариф по вине правообладателя не был предоставлен.
2. Как оформить возврат
Напишите на info@ogdesk.ru с email вашего аккаунта или воспользуйтесь разделом «Конфиденциальность» → «Подписки и платежи». Укажите номер платежа и причину. Не присылайте номер карты, CVV, пароли и паспортные данные — они не нужны.
3. Сроки и способ
Решение о возврате принимается и деньги возвращаются в течение 10 дней с момента получения требования. Возврат производится через ЮKassa тем же способом, которым была сделана оплата; срок зачисления зависит от банка. Чек на возврат (аннулирование или корректировка чека) формируется в приложении «Мой налог».
Повторная отправка требования не приводит к повторному возврату: каждое требование рассматривается один раз и получает ответ.
4. Автопродление
Отключение автопродления прекращает будущие списания и само по себе не означает возврата за текущий период — если вы хотите вернуть деньги за оставшиеся дни, оформите возврат по разделу 2.
5. Споры
Если вы не согласны с решением, направьте претензию на info@ogdesk.ru; ответ — в течение 10 рабочих дней. Права потребителя, установленные законом, этими правилами не ограничиваются.